Participe! Fale com a Gestão
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Precisa de atendimento?
O canal "Participe!" destina-se a assuntos relacionados à gestão institucional, como sugestões de melhoria, dúvidas sobre processos administrativos, propostas e contribuições para o desenvolvimento do campus.
Para garantir maior agilidade no atendimento, solicitações relacionadas a serviços específicos devem ser encaminhadas diretamente aos setores responsáveis, que possuem competência para orientar e solucionar cada demanda.
Sua participação é importante!
O IFSP – Campus Bragança Paulista acredita que a participação da comunidade contribui para o aperfeiçoamento da gestão e para o fortalecimento da instituição.
Este espaço foi criado para receber sugestões, elogios, dúvidas e contribuições relacionadas à gestão do campus, auxiliando na identificação de oportunidades de melhoria e no planejamento de ações institucionais.
Este canal pode ser utilizado para:
- Apresentar sugestões de melhoria;
- Compartilhar ideias para novos projetos;
- Registrar elogios sobre ações institucionais;
- Encaminhar dúvidas relacionadas à gestão do campus;
- Sugerir melhorias em processos administrativos;
- Apontar oportunidades de aperfeiçoamento da infraestrutura, serviços ou comunicação institucional.
Como escolher o canal de atendimento
Antes de encaminhar uma manifestação à Gestão, consulte os canais de atendimento dos setores do campus. Em muitos casos, sua solicitação poderá ser resolvida de forma mais rápida diretamente pelo setor competente.
Antes de preencher o formulário: Caso sua manifestação esteja relacionada à gestão institucional ou você entenda que o assunto não foi adequadamente solucionado pelos canais de atendimento convencionais, utilize o formulário "Fale com a Gestão".
Orientações para o envio – Como elaborar uma boa manifestação
Para que sua manifestação possa ser compreendida e analisada adequadamente pela Direção-Geral, procure:
- Descrever a situação de forma clara, objetiva e respeitosa;
- Informar, quando pertinente, local, data e demais informações que ajudem a compreender a situação relatada;
- Apresentar, sempre que possível, sugestões ou propostas de melhoria;
- Evitar informações que não sejam necessárias para a análise da manifestação;
- Identificar-se, caso deseje receber um retorno sobre o encaminhamento dado à sua manifestação.
Como as manifestações serão tratadas?
As manifestações serão analisadas diretamente pela Direção-Geral do campus. Quando necessário, poderão ser encaminhadas ao setor competente para análise interna ou adoção das providências cabíveis. Sempre que possível, será enviado um retorno ao interessado quando houver identificação e informações suficientes para contato.
Nosso compromisso
A Direção-Geral valoriza a participação da comunidade acadêmica e analisará todas as manifestações recebidas com imparcialidade, observando estritamente a legislação vigente, as normas institucionais, a viabilidade técnica/administrativa e o interesse público fundamental.
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Este espaço é um canal exclusivo de diálogo direto entre a comunidade e a Direção-Geral sobre a gestão macro do campus. Importante:
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Solicitações e serviços específicos listados abaixo devem ser tratados com o setor competente para garantir agilidade (confira também https://bra.ifsp.edu.br/contato):
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Demandas formais como denúncias, recursos administrativos, processos disciplinares ou pedidos via Lei de Acesso à Informação (LAI) devem seguir estritamente pelos canais: |
"Sua participação fortalece a gestão democrática, contribui para a melhoria contínua dos serviços públicos e auxilia o IFSP – Campus Bragança Paulista na construção de uma instituição cada vez mais transparente, eficiente e comprometida com sua comunidade."
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